Bethall Casino – Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: [päivämäärä] · Versio: 1.0 · Kieli: suomi

Yleiskatsaus ja hyväksyminen

Nämä käyttöehdot koskevat bethall-casino.fi-verkkosivuston, pelaajatilin, pelipalvelujen, maksutoimintojen ja niihin liittyvien kampanjoiden käyttöä. Käyttämällä sivustoa, rekisteröimällä tilin tai osallistumalla peleihin hyväksyt nämä ehdot sekä niihin liittyvät tietosuojakäytännön, bonusehtojen ja vastuullisen pelaamisen periaatteet.

Jos et hyväksy ehtoja, älä rekisteröi tiliä tai käytä palvelua. Bethall Casino voi päivittää ehtoja esimerkiksi palvelun, lainsäädännön tai maksutapojen muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan soveltuvalla tavalla, ja muutokset tulevat voimaan ilmoitettuna päivänä.

Tärkeimmät ehdot

• Palvelu on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille henkilöille.
• Pelaajalla saa olla vain yksi henkilökohtainen pelitili, ellei Bethall Casino ole kirjallisesti hyväksynyt muuta.
• Rekisteröinnissä ja tunnistautumisessa on annettava oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot.
• Pelaajan on noudatettava näitä ehtoja, kampanjasääntöjä ja sovellettavaa lainsäädäntöä.

Määritelmät

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on tietosuojakäytännössä. Kampanjoiden tarkat säännöt löytyvät bonusehdoista ja pelaamisen hallintaan liittyvät työkalut vastuullisen pelaamisen ohjeista.

Pelaajan kelpoisuus ja tilin rekisteröinti

Bethall Casinon palveluja saa käyttää vain vähintään 18-vuotias henkilö, jolla on oikeus käyttää palvelua omalla asuinalueellaan. Pelaaja vastaa siitä, että pelaaminen on hänen alueellaan sallittua.

Rekisteröinnin yhteydessä pelaajan on annettava oikea nimi, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut pyydetyt tiedot. Tietojen on pysyttävä ajan tasalla. Bethall Casino voi pyytää sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron vahvistamista sekä henkilöllisyyttä, osoitetta, maksutapaa tai varojen alkuperää koskevia asiakirjoja.

KYC-tarkistus voidaan tehdä rekisteröinnin aikana, ennen ensimmäistä nostoa tai milloin tahansa asiakassuhteen aikana. Tarkistuksen aikana tiliä tai nostoja voidaan rajoittaa väliaikaisesti. Pelaajan on säilytettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina eikä hän saa antaa toiselle henkilölle pääsyä tililleen.

Bonukset, edut ja kampanjat

Bonuksiin, ilmaiskierroksiin ja muihin etuihin sovelletaan aina kyseisen kampanjan bonusehtoja. Niissä ilmoitetaan muun muassa bonuksen voimassaoloaika, kierrätysvaatimus, mahdolliset pelirajoitukset, suurin sallittu panos, enimmäisvoitto ja nostoa koskevat ehdot.

Bonusvaroja tai niillä saatuja voittoja ei välttämättä voi nostaa ennen kierrätysvaatimuksen täyttämistä. Bonus voi raueta voimassaoloajan päättyessä. Bethall Casino voi peruuttaa bonuksen tai siihen liittyvät voitot, jos pelaaja rikkoo kampanjan ehtoja, käyttää useita tilejä tai pyrkii kiertämään kampanjarajoituksia. Pelaaja voi yleensä pyytää bonuksen peruuttamista ennen sen käyttämistä, mutta peruuttamisen vaikutukset määräytyvät kyseisten bonusehtojen mukaan.

Talletukset ja nostot

Käytettävissä olevat maksutavat, valuutta, vähimmäis- ja enimmäissummat sekä mahdolliset kulut ilmoitetaan talletus- ja nostosivuilla tai kassalla ennen maksun vahvistamista. Maksuja voivat käsitellä Bethall Casinon ulkopuoliset maksupalveluntarjoajat. Maksutavan on oltava pelaajan omissa nimissä, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

Talletus kirjataan tilille maksupalveluntarjoajan vahvistuksen jälkeen. Pelaaja ei saa käyttää maksutapaa, johon hänellä ei ole oikeutta. Nosto voidaan palauttaa tai sitä voidaan viivästyttää, jos maksutiedot ovat puutteelliset, KYC-tarkistus on kesken tai maksupalveluntarjoaja tarvitsee lisätietoja.

Nostopyynnön käsittelyaika riippuu tarkistuksista, valitusta maksutavasta ja ulkopuolisen maksupalvelun käsittelyajoista. Mahdolliset maksut ja nostorajat ilmoitetaan ennen tapahtuman vahvistamista. Bethall Casino voi pyytää varojen alkuperää koskevia tietoja sovellettavien rahanpesun estämistä koskevien vaatimusten mukaisesti.

Pelit ja oikeudenmukaisuus

Palvelussa tarjottavat pelit voivat olla kolmansien osapuolten pelitoimittajien tuottamia. Pelien tulokset määräytyvät pelin sääntöjen ja satunnaislukugeneraattorin perusteella. Pelin tarkat säännöt, palautusprosentti eli RTP ja muut tekniset tiedot esitetään, jos ne ovat kyseisessä pelissä saatavilla.

Jos peliin, saldoon tai maksutapahtumaan liittyy tekninen virhe, Bethall Casino voi keskeyttää pelin, korjata tapahtuman tai mitätöidä virheellisen tapahtuman sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Jos yhteys katkeaa kesken pelin, tapahtuma käsitellään kyseisen pelin sääntöjen mukaisesti. Virheelliset kertoimet, pelitulokset tai panokset voidaan oikaista, jos virhe voidaan osoittaa.

Kielletty toiminta ja väärinkäyttö

Pelaaja ei saa:

• käyttää useita tilejä tai luovuttaa tiliään toiselle henkilölle;
• antaa vääriä tietoja tai käyttää toisen henkilön henkilöllisyyttä tai maksuvälinettä;
• käyttää botteja, automaatiota, luvattomia ohjelmistoja tai muuta teknistä apua;
• harjoittaa petosta, rahanpesua, kolluusiota tai muuta laitonta toimintaa;
• hyödyntää teknisiä virheitä tai kiertää bonus- ja panosrajoituksia;
• häiritä palvelun toimintaa tai yrittää hankkia luvattoman pääsyn järjestelmiin.

Rikkomus voi johtaa varoitukseen, tilin väliaikaiseen tai pysyvään sulkemiseen, bonusten peruuttamiseen, tapahtumien mitätöintiin ja varojen pidättämiseen vain sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Pelaajan on tehtävä yhteistyötä henkilöllisyyttä, maksutapaa ja tapahtumia koskevissa tarkistuksissa.

Tilin sulkeminen, rajoitukset ja pelikiellot

Pelaaja voi pyytää tilin sulkemista ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Sulkemispyynnössä kannattaa ilmoittaa, haluaako pelaaja pysyvän sulkemisen vai määräaikaisen tauon. Ennen sulkemista avoimet vedot ja nostopyynnöt käsitellään sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Bethall Casino voi rajoittaa tai keskeyttää tilin käytön, jos se on tarpeen turvallisuuden, KYC-tarkistuksen, vastuullisen pelaamisen, maksujen selvittämisen tai ehtojen noudattamisen vuoksi. Pitkään käyttämättömään tiliin voidaan soveltaa mahdollisia ylläpito- tai muita maksuja vain, jos niistä on ilmoitettu etukäteen ja niiden soveltaminen on lainmukaista.

Jos tili rajoitetaan tai suljetaan, pelaaja voi pyytää päätöksen tarkistamista asiakastuelta ja toimittaa pyydetyt lisätiedot.

Vastuullinen pelaaminen

Pelaaminen on viihdettä, eikä tappioita tule yrittää voittaa takaisin. Bethall Casino tarjoaa mahdollisuuksien mukaan talletusrajoja, tappio- tai panosrajoja, aikakatkoja ja itse-eston. Pelaaja voi pyytää rajoituksen asettamista ottamalla yhteyttä tukeen tai käyttämällä tilin vastuullisen pelaamisen asetuksia.

Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, taloudellisia vaikeuksia tai vaikuttaa arkeen, lopeta pelaaminen ja hae apua. Suomessa tietoa ja tukea tarjoavat esimerkiksi Peluuri ja muut päihde- ja peliongelmien neuvontapalvelut. Bethall Casino voi pyytää lisätietoja pelaamisen turvallisuuden arvioimiseksi ja rajoittaa tiliä pelaajan suojaamiseksi.

Immateriaalioikeudet ja vastuunrajoitus

Sivuston tekstit, ulkoasu, tunnukset, logot, ohjelmistot, kuvat ja muu sisältö kuuluvat Bethall Casinolle tai sen yhteistyökumppaneille. Sisältöä saa käyttää vain henkilökohtaiseen ja lainmukaiseen tarkoitukseen. Sisällön kopiointi, muuttaminen, jakelu tai kaupallinen hyödyntäminen ilman lupaa on kielletty.

Pyrimme pitämään palvelun saatavilla ja tiedot ajantasaisina, mutta emme takaa keskeytyksetöntä toimintaa tai sitä, että palvelu on aina virheetön. Vastuu kolmansien osapuolten palveluista, yhteysongelmista ja muista Bethall Casinon kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista tapahtumista määräytyy sovellettavan lain mukaan. Pelaaja vastaa siitä, että hän käyttää palvelua laillisesti eikä vahingoita sen toimintaa.

Muutokset, sovellettava laki ja riidat

Näitä käyttöehtoja voidaan muuttaa. Muutettu versio julkaistaan tällä sivulla, ja siinä ilmoitetaan päivitys- ja voimaantulopäivä. Jos et hyväksy muutoksia, lopeta palvelun käyttö ja pyydä tilin sulkemista.

Mahdolliset ongelmat tulee ensin ilmoittaa asiakastuelle. Valituksessa kannattaa kuvata tapahtuma, ilmoittaa käyttäjätiedot turvallisesti ja liittää mukaan asiaa koskevat päivämäärät tai tapahtumatunnukset. Bethall Casino käsittelee valituksen kohtuullisessa ajassa ja pyytää tarvittaessa lisätietoja.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu määräytyvät palvelun todellisten operaattoritietojen, pakottavan lainsäädännön ja kulloinkin voimassa olevien virallisten ehtojen perusteella. Näissä ehdoissa ei anneta tietoja operaattorista tai toimiluvasta, joita ei ole vahvistettu palvelun virallisissa tiedoissa.

Yhteystiedot

Asiakastuki palvelee bethall-casino.fi-sivuston chatin ja sähköpostin kautta. Ajantasainen sähköpostiosoite, chatin aukioloajat ja mahdolliset muut yhteystiedot löytyvät sivuston Yhteystiedot- tai Tuki-osiosta.

Tiliasioissa, maksuissa, KYC-tarkistuksissa, tilin sulkemisessa ja valituksissa käytä ainoastaan sivustolla ilmoitettuja virallisia kanavia. Operaattorin nimi ja rekisteröidyt yhteystiedot ilmoitetaan vain, jos ne on vahvistettu Bethall Casinon virallisissa tiedoissa. Lisäohjeita löydät FAQ-osiosta ja vastuullisen pelaamisen sivulta.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka vanha minun pitää olla?

Palvelua saavat käyttää vain vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Ikä voidaan tarkistaa KYC-menettelyn yhteydessä. Lisätietoja on kohdassa “Pelaajan kelpoisuus ja tilin rekisteröinti”.

Voinko avata useamman kuin yhden tilin?

Et. Pelaajalla saa olla vain yksi henkilökohtainen tili, ellei Bethall Casino ole hyväksynyt poikkeusta kirjallisesti. Useat tilit voivat johtaa tilien sulkemiseen ja bonusten peruuttamiseen.

Miksi KYC-tarkistus tarvitaan?

KYC-tarkistuksella varmistetaan henkilöllisyys, ikä, maksutapa ja tarvittaessa varojen alkuperä. Tarkistus voidaan tehdä ennen nostoa tai muussa palvelun vaiheessa.

Kuinka nopeasti nosto käsitellään?

Käsittelyaika riippuu sisäisestä tarkistuksesta, valitusta maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta. Nosto voi edellyttää hyväksyttyä KYC-tarkistusta. Katso tarkemmat tiedot kohdasta “Talletukset ja nostot”.

Mitä kierrätysvaatimus tarkoittaa?

Kierrätysvaatimus kertoo, kuinka paljon bonus tai bonusvaroilla saadut varat on panostettava ennen nostoa. Tarkka vaatimus löytyy aina kyseisen kampanjan bonusehdoista.

Miten suljen pelitilini?

Ota yhteyttä asiakastukeen ja pyydä tilin sulkemista tai määräaikaista taukoa. Jos pelaaminen huolestuttaa, pyydä samalla itse-estoa tai muita vastuullisen pelaamisen rajoituksia.