Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15.5.2024
Versio: 1.0

Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten bethall-casino.fi-sivuston ja BetHall Casino -palvelun yhteydessä käsitellään henkilötietoja. Käytäntö koskee verkkosivuston kävijöitä, pelaajatilejä, talletuksia, kotiutuksia, kolikkopelejä, live-kasinopelejä, bonuksia ja asiakaspalvelua käyttäviä henkilöitä.

Dokumentti täydentää BetHall Casinon Käyttöehtoja, Evästekäytäntöä, AML/KYC-menettelyä ja Vastuullisen pelaamisen periaatteita. Tässä versiossa on täsmennetty erityisesti tietojen käyttötarkoituksia, säilytysaikoja ja rekisteröidyn oikeuksia. Operaattorin viralliset yritys- ja yhteystiedot on vahvistettava ennen julkaisua.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

BetHall Casino -brändiä ja bethall-casino.fi-sivustoa operoiva yritys toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä.

• Virallinen toiminimi: [TARKISTETTAVA – operaattorin virallinen nimi]
• Y-tunnus: [TARKISTETTAVA]
• Kotipaikka: [TARKISTETTAVA]
• Postiosoite: [TARKISTETTAVA]
• Tietosuoja-asioiden sähköposti: [email protected] [VAHVISTETTAVA]
• Asiakaspalvelu: [TARKISTETTAVA – sähköposti, chat tai muu virallinen kanava]

Tietosuojayhteyshenkilö vastaanottaa tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt sekä auttaa rekisteröityä käyttämään GDPR:n mukaisia oikeuksiaan. Jos organisaatiolle on nimetty tietosuojavastaava, hänen yhteystietonsa ilmoitetaan tässä kohdassa.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme tietoja, jotka annat itse, joita syntyy palvelun käytön aikana tai joita saamme luotettavilta palveluntarjoajilta, kuten maksupalvelu- ja tunnistautumiskumppaneilta. Keräämme vain tietoja, joita tarvitaan palvelun tarjoamiseen, turvallisuuteen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen tai muuhun tässä käytännössä kuvattuun tarkoitukseen.

Tili- ja tunnistautumistiedot

Pelaajatilin avaamisen ja ylläpitämisen yhteydessä voimme käsitellä esimerkiksi nimeä, syntymäaikaa, osoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, käyttäjätunnusta ja salattua salasanaa. KYC-menettelyssä voimme pyytää henkilöllisyystodistusta, osoitetietojen vahvistamista, tietoja varojen alkuperästä sekä muita tunnistautumiseen tarvittavia tietoja.

Näitä tietoja käytetään pelaajan henkilöllisyyden ja vähintään 18 vuoden iän varmistamiseen, tilin suojaamiseen, rahanpesun estämiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Maksu- ja pelaamistiedot

Voimme käsitellä talletuksia, kotiutuksia, käytettyjä maksutapoja, maksutapahtumien tunnisteita, bonusten käyttöä, pelihistoriaa, panoksia, voittoja, tappioita ja tilin tapahtumalokeja. Maksukortin tai muun maksuvälineen täydellisiä tietoja ei yleensä tallenneta, jos maksun käsittelee erillinen maksupalveluntarjoaja.

Maksu- ja pelitietoja käsitellään turvallisesti ja vain tarpeellisessa laajuudessa maksujen toteuttamiseksi, asiakaspalvelua varten, väärinkäytösten ehkäisemiseksi sekä vastuullisen pelaamisen tukemiseksi.

Tekniset ja käyttäytymistiedot

Palvelun käytön yhteydessä voimme kerätä IP-osoitteen, laitteen ja selaimen tietoja, käyttöjärjestelmän, kirjautumisajat, lokitiedot, istuntotunnisteet, evästeet sekä tietoja sivujen käytöstä. Näitä tietoja käytetään palvelun toimintaan, tietoturvaan, teknisten virheiden selvittämiseen, väärinkäytösten havaitsemiseen ja palvelun kehittämiseen.

Evästeiden ja vastaavien teknologioiden yksityiskohdat on kuvattu erillisessä Evästekäytännössä.

Miksi ja millä oikeusperusteella käsittelemme tietoja

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme välttämättömiä evästeitä kirjautumiseen, istunnon ylläpitämiseen, tietoturvaan ja palvelun perustoimintoihin. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain sovellettavien sääntöjen mukaisesti ja yleensä käyttäjän suostumuksella.

Evästeasetuksia voi hallita evästebannerin tai sivuston asetusten kautta. Suostumuksen voi perua myöhemmin muuttamalla asetuksia. Evästeitä voi hallita myös selaimen asetuksista, mutta välttämättömien evästeiden estäminen voi vaikuttaa pelaajatilin tai muiden toimintojen käyttöön. Lisätiedot löytyvät Evästekäytännöstä.

Tietojen jakaminen ja käsittelijät

Voimme luovuttaa henkilötietoja tai antaa niihin pääsyn seuraaville vastaanottajaryhmille, kun se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi tai lain noudattamiseksi:

• maksupalveluntarjoajat ja pankkiyhteistyökumppanit;
• henkilöllisyyden, iän, AML-velvoitteiden ja petosten torjunnan palveluntarjoajat;
• pelialustojen ja pelisisällön tarjoajat;
• tekniset palveluntarjoajat, hosting-kumppanit ja tietoturvapalvelut;
• analytiikka-, markkinointi- ja asiakaspalvelukumppanit;
• viranomaiset, tuomioistuimet ja muut tahot, jos laki sitä edellyttää.

Tietoja luovutetaan vain tarpeellisessa laajuudessa ja sopimusten mukaisesti. Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Käsittelijät saavat käyttää tietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.

Tietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Jos palveluntarjoaja käsittelee tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella, varmistamme siirron lainmukaisuuden asianmukaisilla suojatoimilla. Näitä voivat olla Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet, Euroopan komission riittävyyspäätös tai muu GDPR:n sallima mekanismi.

Ajantasaiset tiedot mahdollisista kohdemaista ja käytetyistä suojatoimista voi pyytää tietosuoja-asioiden yhteyshenkilöltä. Jos tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, tämä vahvistetaan rekisterinpitäjän lopullisessa versiossa.

Tietojen säilytysajat

Täsmälliset säilytysajat määräytyvät sovellettavan lain, viranomaisohjeiden, sopimusvelvoitteiden ja mahdollisten oikeusvaateiden perusteella. Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan, anonymisoidaan tai niiden käyttö estetään turvallisesti.

Tietoturva ja käyttäjän vastuu

Käytämme tarkoituksenmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia, kuten salausta, käyttöoikeuksien rajaamista, lokitusta, varmuuskopioita ja henkilöstön ohjeistusta. Kaksivaiheinen tunnistautuminen otetaan käyttöön, jos se kuuluu palvelun käytettävissä oleviin ominaisuuksiin.

Pelaajan tulee pitää salasana, sähköposti ja muut kirjautumistiedot salassa eikä käyttää samaa salasanaa muissa palveluissa. Jos epäilet tilisi luvatonta käyttöä tai tietoturvaloukkausta, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun ja tietosuoja-asioiden yhteyshenkilöön.

Rekisteröidyn oikeudet

GDPR:n mukaisesti sinulla voi olla oikeus:

• tarkastaa, mitä henkilötietojasi käsittelemme;
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
• pyytää tietojen poistamista, jos käsittelylle ei ole laillista perustetta;
• pyytää käsittelyn rajoittamista;
• vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun;
• saada toimittamasi tiedot siirrettävässä muodossa;
• peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Pyynnön voi lähettää osoitteeseen [email protected] [VAHVISTETTAVA]. Ilmoita nimesi, sähköpostiosoitteesi, pyyntösi sisältö ja mahdolliset lisätiedot, joiden avulla voimme löytää oikeat tiedot. Saatamme pyytää kohtuullista henkilöllisyyden vahvistamista. Vastaamme pyyntöön ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle. Viranomaisen ajantasaiset valitusohjeet löytyvät sen verkkosivustolta.

Ikäraja, alaikäisten suojelu ja vastuullinen pelaaminen

BetHall Casino on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille. Tarkistamme ikää ja henkilöllisyyttä ennen palvelun käyttöä tai tarvittaessa sen aikana. Jos havaitsemme, että alaikäinen on käyttänyt palvelua, tili voidaan sulkea ja tiedot käsitellä asian selvittämiseksi.

Vastuullisen pelaamisen työkaluihin voivat kuulua talletus- ja tappiorajat, aikarajat, pelitauot ja itse-esto. Lisätietoja on Vastuullisen pelaamisen periaatteissa. Älä anna alaikäisten käyttää pelaajatiliäsi tai maksuvälineitäsi.

Markkinointi ja profilointi

Lähetämme sähköistä suoramarkkinointia vain sovellettavien sääntöjen mukaisesti ja silloin, kun siihen on asianmukainen peruste, kuten suostumus. Markkinointiviestin tilauksen voi perua viestissä olevan poistumisvaihtoehdon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Voimme käyttää rajattua profilointia viestinnän kohdentamiseen, palvelun parantamiseen, väärinkäytösten tunnistamiseen ja vastuullisen pelaamisen tukemiseen. Profilointi ei saa johtaa lainvastaiseen syrjintään. Emme käytä automaattista päätöksentekoa, jolla olisi sinuun merkittävä oikeudellinen tai vastaava vaikutus, ellei tästä ilmoiteta erikseen.

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä, jos palvelu, lainsäädäntö tai tietojen käsittelytavat muuttuvat. Uusi versio julkaistaan tällä sivulla, ja päivityspäivä sekä versionumero merkitään näkyviin. Olennaisista muutoksista voidaan ilmoittaa myös pelaajatilillä tai sähköpostitse, jos muutos vaikuttaa merkittävästi oikeuksiisi tai henkilötietojesi käsittelyyn.

Yhteydenotto ja valitukset

Tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt: [email protected] [VAHVISTETTAVA]. Pelaajatiliä, maksuja, bonuksia tai pelejä koskevissa asioissa ota yhteyttä BetHall Casinon asiakaspalveluun: [TARKISTETTAVA yhteystieto].

Ennen valituksen tekemistä voit olla yhteydessä meihin, jotta voimme selvittää asian. Sinulla on kuitenkin aina oikeus ottaa yhteyttä toimivaltaiseen tietosuojaviranomaiseen. Katso myös Käyttöehdot, Evästekäytäntö, AML/KYC-ohjeet ja Usein kysytyt kysymykset.

Usein kysytyt kysymykset

Kuka on henkilötietojeni rekisterinpitäjä?

Rekisterinpitäjä on BetHall Casino -brändiä ja bethall-casino.fi-sivustoa operoiva yritys. Virallinen nimi ja muut yritystiedot vahvistetaan tämän käytännön yhteystietokohdassa.

Mitä tietoja BetHall Casino kerää?

Keräämme muun muassa tili-, tunnistautumis-, maksu-, pelaamis-, laite-, eväste- ja lokitietoja. Tietoja käytetään vain ilmoitettuihin tarkoituksiin ja tarpeellisessa laajuudessa.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytysaika riippuu tietotyypistä, laista, viranomaisvelvoitteista ja mahdollisista riidoista. Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan.

Miten teen tietopyynnön?

Lähetä pyyntö tietosuoja-asioiden yhteyshenkilölle osoitteeseen [email protected] [VAHVISTETTAVA]. Pyynnössä tulee olla riittävät tiedot henkilöllisyytesi ja pyynnön sisällön vahvistamiseksi.

Käytättekö evästeitä?

Kyllä. Välttämättömät evästeet mahdollistavat palvelun toiminnan. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään asetustesi ja sovellettavien sääntöjen mukaisesti. Asetuksia voi muuttaa myöhemmin.

Miten perun markkinointiviestit?

Voit käyttää markkinointiviestissä olevaa peruutuslinkkiä tai pyytää poistamista asiakaspalvelulta. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voinko valittaa henkilötietojeni käsittelystä?

Kyllä. Ota ensin yhteyttä BetHall Casinoon asian selvittämiseksi. Voit myös tehdä valituksen Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle.